Com o aumento da expectativa e qualidade de vida, a procura para contratar profissionais de enfermagem e cuidadores de idosos cresceu bastante nos últimos anos.
Sendo cada vez mais requisitado em hospitais, casas de repouso e residências particulares.
O papel da agência especializada em cuidadores de idosos e profissionais de enfermagem é recrutar, selecionar e intermediar, a prestação de serviço entre o profissional e o contratante. 
Ela é a responsável por realizar todo processo seletivo, que vai desde a divulgação de vagas, (em sites de vagas de emprego, campanha de anúncios no google e nas redes sociais), a  análise de currículo e seleção de profissionais.
Nos dias de atuais a maioria das pessoas  tem uma rotina diária muito corrida e não conseguem ter tempo suficiente para cuidar de seus entes queridos, assim, escolhem contratar profissionais cuidadores de idosos ou de enfermagem e a opção de contratar um profissional através de uma agência pode ser fundamental nesse processo.
Já que ela proporciona tranquilidade, segurança e ainda otimiza o tempo da família que deseja contratar um cuidador.
A vantagem em optar pela prestação de serviços de uma agência, é que o contratante vai ter apenas o trabalho de escolher o profissional ideal no momento final do processo seletivo, deixando todo o trabalho para a agência.
Além disso, o contratante tem a possibilidade de substituí-lo a qualquer momento. Já que a agência oferece uma vasta opção de cuidadores, que são recrutados e selecionados a todo momento. 
É importante ressaltar que um dos problemas recorrentes para quem contrata cuidadores sem intermédio de uma empresa especializada, é o imprevisto.
 Quando o cuidador deixa de comparecer a um dia de trabalho, por motivos pessoais ou por qualquer contratempo.
A família acaba ficando na mão, por não conseguir um substituto de imediato. 
Enquanto em uma agência qualificada, além de disponibilizar todos os serviços já  mencionados, ela ainda oferece suporte para os seus contratantes. Ou seja, ela fica  sempre à disposição para auxiliar a família em qualquer contratempo com agilidade e rapidez.